序号
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检查项目
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检查情况
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客
户
服
务
中
心
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1
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项目经理级、项目主管级、客服人员是否在岗;是否在做与工作无关的事情;
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2
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上墙制度、职责是否完善;
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3
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客服人员仪容仪表是否符合规范;
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4
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客户关系管理软件系统上是否有过期未及时处理、关闭事项;
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5
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客户服务中心环境是否整洁,是否摆放与工作无关物品;
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6
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《客户服务中心值班记录》、《放行条》等记录是否规范;包裹存放、领取记录是否完整、有序;
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7
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客户资料、答客问有无及时更新;
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1
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与分包方相关的内容
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①电梯维保公司是否按合同约定内容维养;
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②消防维保公司是否按合同约定内容维养;
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③环境卫生维护公司是否按合同约定内容维养;
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④秩序维护公司是否按合同约定内容维养;
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⑤电力维保公司是否按合同约定内容维养;
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⑥二次供水维保公司是否按合同约定内容维养;
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⑦环境绿化维保公司是否按合同约定内容维养;
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2
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有无按照计划举行社区活动,记录是否规范;
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3
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群楼商铺有无定期进行进行消防检查,记录是否规范;
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4
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服务中心各类紧急事件预案是否齐全;
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5
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物业及物业档案、资料是否齐全,分类成册;
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6
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管理人员有无迟到、早退;
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7
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其他
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天
面
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1
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通往天面的门是否上锁,导致无法上到天面;
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2
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天面地面是否完好无缺,隔热层是否有损坏;
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3
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是否有积水;
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4
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是否有线乱接乱挂;
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5
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地面是否整洁,有无垃圾;
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6
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天面是否有“请勿攀爬”、“请勿高空抛物”的温馨提示;
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7
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天面各设施阀门是否完好,如管道煤气阀门等;
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8
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天面各设施管道标识是否清晰;管线、煤气管、消防管线;
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9
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天面水池、水厢
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①水池、水厢周围有无污染隐患;消防水压是否正常;
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②周围有无明显标识;
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10
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防避雷系统有无锈蚀;有无定期保养;记录是否规范;
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11
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风机有无定期保养,记录是否规范;
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12
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电梯机房
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①电梯机房是否上锁;
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②机房内是否整洁,有无灰尘;
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③机房内操作规程、应急措施是否上墙;
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④机房内散热风扇是否完好;
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⑤机房内是否配备温度计,温度是否在正常范围内;
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⑥机房内是否配备应急灯,是否能正常使用;
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⑦机房内对讲电话是否能正常通话;
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⑧电梯运行记录是否完整、正确;
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消
防
控
制
中
心
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1
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控制中心是否整洁、是否堆放杂物;
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2
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消防中心联动控制柜是否处于自动状态,而非手动状态;
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3
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有无消防系统故障没有及时排除;消防故障清单是否记录详细、清楚;
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4
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防盗闭路监控系统画面是否正常,有无变色、模糊、跳动、扭曲、丢失画面等现象;回放画面是否清晰;
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5
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消防系统、闭路监控系统有无定期进行保养,记录是否规范;消防联动/手动测试启动记录收否完善
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地
下
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1
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地面是否整洁,有无垃圾;《地下室现场工作记录》是否规范;
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2
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车场停车栏杆、反光镜、消防栓是否整洁,有无灰尘;
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3
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交通标识牌是否齐全、是否明显;
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4
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有无车辆乱停乱放现象;有无车辆占用消防通道、行驶通道;
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5
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照明灯、指示灯有无破损;
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6
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雨水篦子有无残破,是否存在明显安全隐患;
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7
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污水泵旁有无安全护栏,护栏有无破损;
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8
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水泵房
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①房内环境是否整洁,有无杂物、灰尘,无鼠、虫害;
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②操作规程是否上墙且为有效版本;
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③设备工作是否正常、阀门管道、盘根有无跑、冒、滴、漏;
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④设备有无明显锈蚀;
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⑤房内有无积水、浸泡发生;
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⑥高、中、低区生活水泵标识,操作标识是否明显;
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⑦是否定期进行养护,水泵运行记录表是否规范;
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⑧灭火器是否符合要求;
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⑨应急灯是否正常;
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9
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发电机房
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①房内环境是否整洁,有无杂物、灰尘,无鼠、虫害;
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②操作规程是否上墙且为有效版本;
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③备用应急发电机能否随时正常启用;
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④启动时有无异响或启动喘震、启动失效;
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⑤运行中有无异响或漏烟、漏油和其它情况;
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⑥转速、油压、水温、电池充电电压、输出电压、频率等是否在正常的范围内;
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⑦是否定期进行养护,记录是否规范;
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⑧灭火器是否符合要求;
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⑨应急灯是否正常;
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10
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柴油机房
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①是否和发电机房绝缘隔开;
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②机油是否加足;是否有渗漏;
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③是否定期进行养护,记录是否规范;
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④灭火器是否符合要求;
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⑤应急灯是否正常;
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11
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低压配电房
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干式变压器、油浸式变压器、低压配电柜、控制柜等
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①房内环境是否整洁,有无杂物、积水、灰尘,无鼠、虫害;
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②操作规程是否上墙且为有效版本;
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③听变压器声音是否正常,应发出持续均匀的“嗡嗡”声,没有机械震动声和放电声等异常声音;
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④变压器的外壳有否变形和锈蚀;
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⑤变压器的高低压侧电缆头和母排的搭接头是否有、松动发热、变色、发生异味现象;
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⑥配电柜、控制柜运行的部分参数是否在额定值范围内;线搭接头是否有松动、发热、异味现象;
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⑦是否定期进行养护,记录是否规范;
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⑧灭火器是否符合要求;
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⑨应急灯是否正常;
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12
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中央空调房
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①房内环境是否整洁,有无杂物、积水、灰尘,无鼠、虫害;
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②操作规程是否上墙且为有效版本;
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③抽查部分运行参数如电流表、电压表等指示是否在额定值范围内;
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④是否定期进行养护,记录是否规范;
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⑤灭火器是否符合要求;
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⑥应急灯是否正常;
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|
地
面
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1
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小区道路
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①是否完好,有无破损;
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②有无积水;
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③有无地砖松动,是否存在安全隐患;
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④是否整洁,有无垃圾;
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⑤《地面现场工作记录》是否规范;
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2
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路灯、草坪灯有无不亮,有无缺灯罩的;
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3
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宣传广告栏
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①宣传广告栏里面内容是否在有效期内;
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②版面是否清晰、完整,有无损落;
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4
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绿化标识牌、交通指示牌等
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①是否明显、统一;
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②有无破损;
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5
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娱乐设施
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①现场有无安全操作温馨提示牌、危险指示牌,有无操作规程提示;
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②设施有无破损,是否存在安全隐患;
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③有无定期维养,记录是否规范;
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6
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雨水井、沟渠里面有无积水、有无垃圾;
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7
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地面停车场有无车辆乱停乱放现象;有无车辆占用消防通道、行驶通道;
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8
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垃圾(池)箱、垃圾车、垃圾中转站:
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①垃圾箱有无破损,有无箱门打开;
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②垃圾中转站清洁用具是否摆放整齐;现场有无垃圾随地堆放现象;
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9
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自行车棚、电动车棚、摩托车棚里面车辆是否停放整齐;
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10
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房屋外观是否完好、整洁,外墙面砖、大理石、涂料等装饰材料有无脱落、污迹;
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11
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室外招牌、广告牌、霓虹灯有无安全隐患;
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12
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外墙面是否挂有横幅、广告语;业主阳台及窗台上是否放置存在安全隐患的物品;
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轿
厢
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1
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电梯准用证、年检合格证是否在有效期内;
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2
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电梯内三方通话是否正常;
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3
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轿厢内是否整洁,地面有无垃圾;
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4
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轿厢各面是否整洁、光亮;
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5
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轿厢内有无灯不亮;
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6
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轿厢内风扇是否正常使用;
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7
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用物品挡住探照头,控制中心有无反映;
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8
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按轿厢内警铃,控制中心有无反映;
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9
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轿厢内有无张贴广告、通知等;
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|
大
堂
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1
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电梯口有无乱张贴广告、通告等;
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2
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电梯口服务中心公告栏里面有无失效通知,服务中心通知有无盖章;
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3
|
电梯厅门是否整洁、光亮;
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4
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公共防盗门是否完好,能否正常使用;
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5
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业主信报箱有无箱门打开;
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信报箱上有无灰尘;
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6
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大堂秩序维护岗
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①环境是否整洁,有无堆放杂物;
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②是否对外来人员进行盘查、登记;
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③大堂岗秩序维护是否按照规定着装;
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④《大堂岗现场工作记录》、《来访登记表》、《值班记录表》记录填写是否规范;
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8
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对讲系统能否正常使用;有无定期保养;记录是否规范;
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|
走
廊
通
道
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1
|
楼道内地面、墙面、窗台面、楼梯间、楼梯扶手是否整洁,有无灰尘;
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2
|
防火门是否能正常关闭,闭门器是否正常;
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防火门上有无灰尘;
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3
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公共照明
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①灯是否能亮;
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②灯罩有无缺失,有无破损;
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③开关是否正常;
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4
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消防栓
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①消防栓门是否处于关闭状态;
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②记录是否齐全;
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③水带、水枪头、小锤、警铃、水阀、玻璃是否齐全,完好无缺;
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④消防栓上有无灰尘;
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5
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电井门、水表井门是否关闭;
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里面有无堆放杂物;
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6
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玻璃窗、百叶窗是否整洁;
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7
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消防疏散指示灯是否亮,灯罩有无缺失;
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8
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消防安全指示、警示标识、楼层标识、房号标识、楼层消防平面图等是否清晰、统一;
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9
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风机口铝条有无缺失,有无灰尘;
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10
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楼道内有无堆房杂物,有无业主/住户将自有物品放在走道内;
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11
|
楼道内墙面有无张贴广告牌及路向指示等;
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12
|
楼道内天花有无缺失;
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|
车
辆
出
入
口
|
1
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现场有无塞车现象;
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2
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智能化停车场系统、道闸系统:
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①挡车杆起落是否正常;
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②能否自动和手动开闸;
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③摄像照明及图片存取是否正常;
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④车场收费系统是否正常;
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⑤智能化停车场系统、道闸系统有无定期保养;保养记录是否规范;
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3
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岗位环境是否整洁、是否堆放杂物;
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4
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车管员仪容仪表是否符合规范;
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5
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车管员每日是否与客户服务中心进行费用结算;
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|
6
|
《车场岗现场工作记录》填写是否规范;
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7
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现场是否配备灭火器,能否正常使用;
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